Terms of service

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site rubiane.fr est exploité par Rubiane, Koolwijkseweg 11, 2821 NS Stolwijk, Pays-Bas. Numéro d’inscription à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 42088706. Numéro de TVA : NL005486018B75. E-mail : info@rubiane.fr.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur rubiane.fr et sur ses pages de commande. En passant commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans et accepter ces conditions.

3. Produits

Rubiane Betterave est un complément alimentaire. Il ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de problème de santé, demandez l’avis de votre médecin avant utilisation. Les photos sont présentées à titre indicatif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

5. Commande et paiement

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via notre prestataire de paiement (Whop). Votre commande est définitive après confirmation du paiement ; vous recevez alors un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste de prix ; vous êtes alors intégralement remboursé.

6. Abonnement (livraison automatique)

Si vous choisissez l’abonnement, vous recevez automatiquement une nouvelle cure à la fréquence choisie, au prix abonné affiché lors de la commande, et le paiement est prélevé automatiquement à chaque livraison. L’abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais, depuis votre compte Whop (Profil → Orders → « Cancel membership ») ou en nous écrivant. La résiliation prend effet pour les livraisons suivantes. Nous vous informons par e-mail de toute modification de prix avant qu’elle ne s’applique.

7. Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre politique d’expédition. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la livraison.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans motif. Les modalités et l’exception pour les flacons ouverts (hygiène et protection de la santé) sont décrites dans notre politique de remboursement.

9. Garantie satisfait ou remboursé

En plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 90 jours sur le premier achat, selon les conditions de notre politique de remboursement.

10. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. En cas de produit non conforme ou endommagé, contactez-nous à info@rubiane.fr.

11. Responsabilité

Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Les informations sur le site sont fournies à titre général et ne remplacent pas un avis médical. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’utilisation non conforme aux recommandations figurant sur l’étiquette.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et éléments du site sont la propriété de Rubiane et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord à info@rubiane.fr ; nous cherchons toujours une solution à l’amiable.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

16. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.